Politique de confidentialité

La présente politique explique comment Exonava collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le site www.exonava.fr, demandez un devis ou nous contactez. Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

2. Données que nous collectons

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires au traitement de votre demande :

Via le formulaire de devis ou de contact

• Identité : nom, prénom ;
• Coordonnées : email, téléphone ;
• Informations professionnelles (le cas échéant) : société, SIRET ;
• Détails du projet : type de support, technique d'impression, quantité, couleurs, message ;
• Fichiers que vous nous transmettez : visuels, logos, maquettes.

Automatiquement lors de la navigation

• Données techniques de connexion (adresse IP, type de navigateur) liées aux services tiers décrits dans notre politique cookies.

3. Pourquoi nous utilisons vos données (finalités et base légale)

• Traiter vos demandes de devis et de contact — base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande ;
• Établir et suivre votre commande (devis, bon à tirer, facturation, livraison) — base légale : exécution du contrat ;
• Répondre à vos questions et assurer le suivi client — base légale : notre intérêt légitime à vous répondre ;
• Respecter nos obligations comptables et fiscales — base légale : obligation légale.

Vos données ne sont utilisées à aucune fin de prospection commerciale sans votre consentement, et ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers.

4. Destinataires des données

Vos données sont traitées par Exonava. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service :

• FormSubmit — acheminement des demandes envoyées via le formulaire vers notre boîte email. FormSubmit transmet le message et les pièces jointes par email sans les conserver sur ses serveurs.
• Google (Fonts, Maps) — affichage des polices et de la carte de localisation.
• Hébergeur — à compléter — stockage technique du site.

5. Durée de conservation

• Demandes de devis et de contact sans suite : 3 ans à compter du dernier contact ;
• Données liées à une commande (documents comptables, factures) : 10 ans, conformément aux obligations légales ;
• Fichiers et visuels transmis : conservés le temps de la réalisation de la commande, puis archivés ou supprimés sur simple demande.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès et d'information ;
• Droit de rectification ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• Droit à la limitation et à l'opposition au traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@exonava.fr. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Sécurité

Exonava met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés. Les échanges via le site sont sécurisés par le protocole HTTPS.

8. Modifications

La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.