Gestion des cookies
Dernière mise à jour : 1er novembre 2026
1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site. Le mot désigne aussi les autres traceurs (stockage local du navigateur, pixels). Certains sont nécessaires au fonctionnement du site, d'autres servent à mesurer l'audience ou la publicité : ceux-là ne sont utilisés qu'avec votre accord.
2. En bref
- À votre arrivée, le bandeau « Vos cookies, votre choix » vous propose de tout accepter ou de tout refuser. Refuser est aussi simple qu'accepter.
- Tant que vous n'avez pas accepté, Google Analytics et Meta Pixel ne sont pas activés.
- Refuser ne bloque aucune fonction du site : vous pouvez consulter les pages, demander un devis, commander et utiliser l'assistant normalement.
- Votre choix est conservé 6 mois, puis le bandeau vous est proposé de nouveau. Vous pouvez le modifier à tout moment (article 6).
3. Les traceurs nécessaires au site
Ils ne servent qu'au bon fonctionnement du site, ne suivent pas votre navigation ailleurs et ne nécessitent pas de consentement.
| Nom | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| exo_consent (cookie EXONAVA) | Mémoriser votre choix d'accepter ou de refuser les cookies | 6 mois |
| Assistant EXONAVA (stockage de session) | Garder votre conversation avec l'assistant pendant la visite | Effacé à la fermeture de l'onglet |
| Vidéo d'accueil (stockage local) | Ne pas vous remontrer l'introduction animée à chaque visite | Jusqu'à suppression par votre navigateur |
4. Les traceurs soumis à votre accord
Ils ne sont activés que si vous cliquez sur « Tout accepter ». Ils nous aident à savoir comment le site est utilisé et à mesurer l'efficacité de nos publicités.
| Service | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Google Analytics 4 Google Ireland Ltd | Mesure d'audience : pages consultées, durée de visite, provenance des visiteurs (statistiques globales) | 13 mois maximum |
| Meta Pixel Meta Platforms Ireland Ltd | Mesurer l'efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram, et vous proposer des publicités EXONAVA pertinentes | 3 mois |
Ces sociétés, comme HubSpot, peuvent traiter certaines données en dehors de l'Union européenne, dans le cadre des garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne, Data Privacy Framework). Elles appliquent leur propre politique de confidentialité.
5. Les services tiers utilisés par le site
Ces services servent au fonctionnement du site et à notre relation client. Ils reçoivent des données techniques (comme votre adresse IP) lorsque vous les utilisez :
| Service | Finalité | Quand |
|---|---|---|
| HubSpot HubSpot Ireland Ltd | Outil de relation client (CRM) : il dépose ses propres cookies pour reconnaître un visiteur revenu sur le site et savoir quelles pages intéressent un client qui nous a contactés. Durée : 6 mois maximum. | Sur les pages accueil, catalogue, réalisations, devis, promotions et FAQ |
| Google Fonts | Affichage des polices du site | À chaque page |
| Google Maps | Carte de localisation de l'atelier. Google peut déposer ses propres cookies lorsque la carte s'affiche. | Page FAQ & accès |
| FormSubmit | Acheminement du formulaire de devis vers notre boîte e-mail | À l'envoi d'une demande de devis |
| Google (Apps Script, Sheets, Gmail) | Enregistrement des commandes et des demandes « Être recontacté » laissées dans l'assistant | À l'envoi d'une commande ou d'une demande |
| Anthropic (Claude) | Intelligence artificielle qui rédige les réponses de l'assistant EXONAVA. Seuls les messages écrits dans l'assistant lui sont transmis, sans cookie. | Quand vous écrivez à l'assistant |
| Stripe | Paiement sécurisé par carte bancaire, sur la page de paiement Stripe | Au moment du paiement |
Le détail de l'utilisation de vos données figure dans notre politique de confidentialité.
6. Modifier votre choix ou supprimer les cookies
Vous pouvez changer d'avis à tout moment : le bouton ci-dessous rouvre le bandeau de choix.
Vous pouvez aussi contrôler et supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur :
- Chrome : Réglages → Confidentialité et sécurité → Cookies ;
- Safari : Réglages → Confidentialité ;
- Firefox : Paramètres → Vie privée et sécurité ;
- Edge : Paramètres → Cookies et autorisations de site.
Les réglages du navigateur permettent aussi de bloquer les cookies HubSpot. Bloquer tous les cookies peut empêcher l'affichage de la carte ou de certaines polices, sans empêcher la consultation du site.
7. Contact
Pour toute question sur cette politique : contact@exonava.fr. Voir aussi notre politique de confidentialité.